Christophe Pompilio - Rédacteur technique

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Expériences

Résolution des problèmes techniques pour les clients internes et externes
Aider les concessionnaires dans mon domaine linguistique (FR, IT, EN) concernant les requêtes de pièces.
Sur la base de mon expérience Renault Trucks, j'ai remis à niveau l'équipe en fournissant un soutien et des formations

Responsable de la relecture validation des manuels de réparation rédigés par les rédacteurs techniques.
Contrôler et assurer que les méthodes éditées respectent bien les règles d'écritures internes.
Assurer un retour auprès des rédacteurs, améliorer la qualité d'écriture et d'illustration afin de simplifier la compréhension technique de l'utilisateur final.
Pilote de l'équipe Globale CQA (France, Suède, Inde, Brésile, USA):
-Mise en place de l'outil KPI (indicateur de performance) concernant la qualité d'écriture des manuels de réparation
-Mise à jour du manuel interne des règles d'écriture

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Assurer l'assistance aux mécaniciens rencontrant des difficultés de consultation sur la documentation des pièces de rechange.
Prioriser les réclamations selon leur criticité

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Suivi des chauffeurs effectuant les audits des concessionnaires stratégiques France.
Recensement et organisation des informations collectées en France et à l’étranger.
Bilan qualité de la prestation des concessionnaires, ayant pour objectif d’aboutir sur des plans d’actions, afin d’améliorer la qualité de service apportée aux clients.

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Chef d'équipe de trois personnes
Réalisation de rapports d’analyses en anglais du Bilan Produit Process de caisses assemblées peintes (50 véhicules analysés).
Etude de faisabilité, élaboration des cahiers des charges.
Animation des réunions de présentation client (PSA, Renault, I-dvu, Honda, Gestamp)

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Promouvoir l'association TOASTMATER

Formations

C.R.C. (Conception et Réalisation de Carrosserie)

Compétences

Français

Nationalté Française

Expert
Anglais (915 toeic)

Courant + technique

Avancé
Italien

Langue maternelle

Avancé
Espagnol

Notions
Néerlandais

Notions

MOOC IFP (Oil and Gas)

Avancé
MOOC IFP (Sustainable mobility)

Avancé
MOOC IELTS

Avancé
Association TOASTMASTER (english club)

Commuication and management Competence improvement
MOOC GdP6 (Gestion de projet Centrale Lille)
MOOC Cartopro IAE Lyon 3
MOOC Pilopro IAE Lyon 3

Rédaction technique

Avancé
Véhicule

Avancé
SAV automobile

Avancé
Analyse caisse assemblée peinte

Avancé
Spécifications fonctionnelles du produit

Avancé
5S

Bon niveau
Satisfaction client

Intermédiaire
Qualités rédactionnelles

Avancé
Amélioration procédure

Bon niveau
Management d'équipe

Bon niveau

Pack Office

VBA, excel,

Avancé
CAO

CATIA V5, 3DVIA,SOLIDWORKS

Intermédiaire
Illustrator

Corel Draw, Photoshop, Frame maker

Bon niveau
KOLA

Avancé
GRIPS editing,data base ( Termstar)

Rédaction XML

Expert